Публичная оферта
Условия оформления и покупки услуг и электронных материалов MotorState
Эти условия определяют порядок оформления и выполнения заказов на сайте MotorState. На сайте предоставляются услуги по удаленной установке и настройке программного обеспечения, а также электронные материалы, которые передаются покупателю в цифровом виде.
Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с описанием выбранной услуги или электронного материала и принимает указанные ниже условия.
1. Основные понятия
MotorState — поставщик услуг и электронных материалов, представленных на сайте.
Покупатель — физическое или юридическое лицо, которое оформляет заказ на сайте или через менеджера MotorState.
Услуга — удаленная установка, настройка, обновление программного обеспечения и другие услуги, представленные на сайте MotorState.
Электронные материалы — программное обеспечение, электронные каталоги, базы данных, инструкции, книги, видеокурсы, техническая документация и другие цифровые материалы, которые предоставляются покупателю в электронном виде.
Заказ — выбранная покупателем услуга или электронный материал, оформленный через сайт или непосредственно через менеджера MotorState.
2. Общие условия
Перед оформлением заказа покупатель самостоятельно знакомится с описанием, назначением, возможностями и стоимостью выбранной услуги или электронного материала.
Если перед покупкой необходимо уточнить совместимость программного обеспечения, версию программы, поддерживаемые автомобили, диагностические функции, совместимость с имеющимся адаптером или другие технические вопросы, рекомендуем предварительно связаться с MotorState.
Информация на сайте может изменяться и дополняться. Актуальными считаются характеристики, стоимость и условия, подтвержденные на момент оформления заказа.
MotorState старается предоставлять максимально точную информацию о предлагаемых услугах и электронных материалах. Если для выполнения заказа необходимо дополнительное уточнение, менеджер свяжется с покупателем.
3. Стоимость услуг и электронных материалов
Стоимость указывается на сайте MotorState или сообщается менеджером при индивидуальном подборе и оформлении заказа.
Цена может зависеть от выбранной версии программы, объема необходимых работ, состава программного комплекта, срока лицензии, дополнительных баз данных и других параметров конкретного заказа.
MotorState может изменять цены на сайте. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный заказ, если его состав и согласованные условия не изменялись по инициативе покупателя.
Если стоимость изменилась после оформления, но до оплаты заказа, покупателю сообщается актуальная цена. После этого покупатель может подтвердить заказ или отказаться от него.
4. Способы оплаты
Оплата заказа производится после согласования необходимых услуг или электронных материалов.
Доступны следующие способы оплаты:
- оплата банковской картой;
- оплата электронной валютой.
Необходимые реквизиты и информация для оплаты предоставляются при оформлении заказа.
Заказ считается оплаченным после подтверждения поступления платежа.
5. Как оформить заказ
Оформить заказ в MotorState можно несколькими способами:
- зарегистрироваться на сайте, выбрать необходимую услугу или электронный материал и оформить заказ через корзину;
- написать нам в WhatsApp и сообщить, что именно вам необходимо;
- оставить свой номер WhatsApp в специальном поле рядом с кнопкой заказа на странице выбранной услуги или электронного материала — наш менеджер самостоятельно свяжется с вами.
При оформлении заказа через сайт необходимо указывать актуальные контактные данные. Особенно важно правильно указать адрес электронной почты, поскольку на него отправляются электронные материалы и информация, связанная с заказом.
Если вы обращаетесь через WhatsApp, менеджер уточнит необходимые данные непосредственно в переписке.
Для удаленной установки диагностического программного обеспечения дополнительно может потребоваться следующая информация:
- название необходимой программы;
- марка, модель и год выпуска автомобиля или техники;
- модель имеющегося диагностического адаптера;
- версия операционной системы компьютера;
- задачи, для которых необходимо программное обеспечение;
- другая техническая информация, необходимая для правильного подбора и установки программы.
Мы запрашиваем только ту информацию, которая необходима для оформления и выполнения конкретного заказа.
6. Проверка заказа
Перед оплатой рекомендуем проверить название программы, выбранную версию, состав комплекта, срок действия лицензии или доступа, если он предусмотрен, и другие согласованные параметры заказа.
При заказе установки диагностического программного обеспечения особенно важно правильно указать автомобиль, технику, диагностический интерфейс и задачи, которые необходимо выполнять.
Если покупатель не уверен в выборе, рекомендуем обратиться в MotorState до оплаты. Мы поможем подобрать подходящую программу и, где это возможно, предварительно проверить совместимость.
7. Совместимость программного обеспечения
Диагностические и инженерные программы имеют технические ограничения. Одна программа или один диагностический адаптер не обязательно поддерживает все автомобили, электронные блоки и функции.
Совместимость может зависеть от:
- марки и модели автомобиля или техники;
- года выпуска;
- установленных электронных блоков;
- версии диагностической программы;
- модели и версии диагностического интерфейса;
- поддерживаемых протоколов связи;
- операционной системы компьютера;
- доступности онлайн-функций и внешних сервисов производителя.
Если совместимость имеет принципиальное значение для выполнения определенной функции, сообщите нам необходимые данные до оформления заказа. Это позволит заранее подобрать наиболее подходящую версию программы.
8. Удаленная установка программ
Услуги по установке программного обеспечения выполняются удаленно через интернет с использованием программы удаленного доступа.
Перед началом работы согласовываются необходимое программное обеспечение, его версия, компьютер для установки и имеющееся диагностическое оборудование.
После предоставления удаленного доступа специалист MotorState выполняет установку и первоначальную настройку программного обеспечения, а после завершения проверяет его запуск.
Время выполнения зависит от размера программы, скорости интернет-соединения, характеристик компьютера и сложности программного комплекса. Небольшие программы могут быть установлены в течение нескольких часов, а крупные диагностические комплексы и базы данных могут потребовать значительно больше времени.
Если для установки необходимо оставить компьютер включенным на продолжительное время, это предварительно согласовывается с покупателем.
9. Электронные материалы и получение заказа
Программное обеспечение, электронные каталоги, базы данных, инструкции, книги, видеокурсы, техническая документация и другие электронные товары предоставляются покупателю в цифровом виде.
Все электронные товары отправляются на адрес электронной почты, указанный покупателем при оформлении заказа. Как правило, заказ отправляется в течение 24 часов после подтверждения оплаты.
На электронную почту покупатель получает ссылку для загрузки или доступа к приобретенным материалам, а при необходимости — дополнительную информацию по заказу.
Поэтому при оформлении заказа особенно важно правильно указать действующий адрес электронной почты и проверить его перед подтверждением заказа.
Если в течение 24 часов после подтверждения оплаты письмо не поступило, рекомендуем проверить папки «Спам», «Промоакции» и другие папки почтового сервиса. Если письма нет, свяжитесь с MotorState и сообщите данные заказа — мы проверим отправку.
Если полученная ссылка не открывается или возникла другая проблема с доступом к приобретенным материалам, необходимо обратиться в MotorState. Мы проверим ссылку и поможем восстановить доступ.
Если для конкретного электронного материала предусмотрен ограниченный срок доступа, лицензия на определенный период, привязка к учетной записи, компьютеру или другому идентификатору, соответствующая информация указывается в описании или сообщается до оформления заказа.
10. Информация, предоставленная покупателем
Покупатель отвечает за правильность информации, которую предоставляет при регистрации и оформлении заказа.
Особенно важно внимательно проверять адрес электронной почты и номер телефона или WhatsApp. При заказе удаленной установки также необходимо правильно указывать модель автомобиля или техники, диагностического оборудования и другую техническую информацию, непосредственно влияющую на выполнение заказа.
Если предоставленных данных недостаточно, MotorState может запросить дополнительную информацию перед выполнением заказа.
Если покупатель предоставил неправильные или неполные данные, выполнение заказа может быть приостановлено до их уточнения.
11. Изменение или отмена заказа
Если необходимо изменить или отменить заказ, рекомендуем связаться с MotorState как можно раньше.
Возможность изменения или отмены зависит от стадии выполнения заказа. Для услуги по установке имеет значение, началась ли удаленная установка, настройка, регистрация или активация программного обеспечения. Для электронных материалов учитывается, была ли уже отправлена покупателю ссылка для получения приобретенных материалов.
Если выполнение услуги еще не началось и электронные материалы еще не были отправлены, возможность изменения или отмены заказа согласовывается с менеджером MotorState.
12. Технические особенности программного обеспечения
Некоторые диагностические и инженерные программы зависят от сторонних сервисов производителей автомобилей и оборудования. Отдельные онлайн-функции, серверы, подписки, учетные записи или системы авторизации могут контролироваться их владельцами и работать независимо от MotorState.
Поэтому наличие определенной функции в программе не всегда означает возможность ее использования без дополнительных условий. Если вам необходима конкретная функция — например, онлайн-программирование, кодирование, параметрирование, работа с защищенными блоками или доступ к серверу производителя — рекомендуем уточнить ее доступность перед заказом.
13. Поддержка после получения заказа
Если после удаленной установки программа не запускается или возникла проблема, непосредственно связанная с выполненной нами установкой, покупатель может обратиться в MotorState для проверки.
Если возникла проблема с полученной ссылкой на электронные материалы, также необходимо сообщить нам данные заказа, чтобы мы могли проверить доступ.
Вопросы по использованию конкретных диагностических функций, ремонту автомобиля, кодированию или программированию электронных блоков могут требовать отдельных технических знаний и не всегда являются частью услуги по установке программного обеспечения.
14. Связь с MotorState
Если перед покупкой у вас есть вопросы по выбору программы, совместимости диагностического оборудования, версии ПО, удаленной установке или содержанию электронных материалов — свяжитесь с нами до оплаты.
Вы можете написать нам в WhatsApp или оставить свой номер WhatsApp на странице интересующей услуги или электронного материала — менеджер MotorState свяжется с вами и поможет с выбором.
Для технического подбора желательно сразу указать марку, модель и год автомобиля или техники, необходимые функции и точную модель диагностического интерфейса, если он у вас уже есть.
15. Подтверждение условий
Оформляя заказ на сайте или через менеджера MotorState, покупатель подтверждает, что ознакомился с описанием выбранной услуги или электронного материала, его стоимостью, способом получения и другими согласованными условиями.
Если какой-либо вопрос по конкретной программе, услуге или электронному материалу требует уточнения, рекомендуем согласовать его с менеджером MotorState до оформления и оплаты заказа.
