Условия оплаты и доставки
Оплата
На сайте MotorState доступны два основных способа оплаты:
- банковской картой;
- электронной валютой.
После оформления и согласования заказа мы предоставляем информацию, необходимую для оплаты. Заказ считается оплаченным после подтверждения поступления платежа.
Если вы не уверены, какая программа, версия или комплект вам подходит, рекомендуем сначала связаться с нами. Мы уточним ваши задачи, проверим совместимость с имеющимся диагностическим оборудованием и поможем выбрать подходящий вариант до оплаты.
Как оформить заказ
Оформить заказ в MotorState можно удобным для вас способом:
- зарегистрироваться на сайте, выбрать необходимую программу, услугу или электронный материал и оформить заказ через корзину;
- написать нам в WhatsApp и сообщить, что вам необходимо;
- оставить свой номер WhatsApp в специальном поле рядом с кнопкой заказа на странице — наш менеджер свяжется с вами.
При оформлении заказа через сайт обязательно указывайте актуальный адрес электронной почты. На него отправляются электронные материалы, ссылки для загрузки и другая информация по заказу.
Получение электронных товаров
Все электронные товары MotorState предоставляются в цифровом виде. К ним относятся программное обеспечение, электронные каталоги, базы данных, инструкции, книги, видеокурсы, техническая документация и другие электронные материалы.
После подтверждения оплаты мы отправляем на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты ссылку для загрузки или доступа к приобретенным материалам.
Как правило, электронный заказ отправляется в течение 24 часов после подтверждения оплаты.
Если в течение 24 часов письмо не поступило, сначала проверьте папки «Спам», «Промоакции» и другие папки вашего почтового сервиса. Если письма нет — напишите нам в WhatsApp или другим доступным способом и сообщите данные заказа. Мы проверим отправку.
Если полученная ссылка не открывается или возникли проблемы с доступом к материалам, также свяжитесь с MotorState — мы проверим ссылку и поможем решить проблему.
Удаленная установка программного обеспечения
Если вы приобрели услугу установки диагностической или другой автомобильной программы, физическая доставка не требуется. Установка выполняется удаленно через интернет непосредственно на компьютере клиента.
Перед началом работы мы уточняем необходимую программу и версию, характеристики компьютера, а при необходимости — марку и год автомобиля или техники, модель диагностического адаптера и задачи, которые необходимо выполнять.
Для удаленной установки необходимо предоставить специалисту MotorState доступ к компьютеру через согласованную программу удаленного подключения.
После подключения специалист выполняет установку и первоначальную настройку программного обеспечения, а после завершения проверяет его запуск.
Срок удаленной установки
Время установки зависит от размера программы, скорости интернет-соединения, характеристик компьютера и сложности программного комплекса.
Небольшие диагностические программы могут быть установлены в течение нескольких часов. Крупные дилерские комплексы, каталоги и базы данных могут потребовать от одного до нескольких дней.
Точный срок можно определить после выбора необходимого программного обеспечения и уточнения конфигурации компьютера.
Важно перед оплатой
Диагностическое и инженерное программное обеспечение имеет определенные требования и ограничения по совместимости. Одна и та же программа может поддерживать разные автомобили и функции в зависимости от версии ПО, года автомобиля, электронных блоков и используемого диагностического интерфейса.
Если вам необходима конкретная функция — диагностика, кодирование, программирование, адаптация, работа с определенным автомобилем или совместимость с имеющимся адаптером — рекомендуем уточнить это у MotorState до оплаты.
Напишите нам название программы или расскажите, с какими автомобилями и задачами вы работаете. Если у вас уже есть диагностический адаптер, укажите его точную модель — мы поможем подобрать подходящее программное обеспечение.
